La Comisión de Comercio de Nueva Zelanda inicia un proceso judicial contra Viagogo 07/sep/2018

Amanda Suárez Magallanes  Derecho de la Competencia / Internacional

La Comisión de Comercio de Nueva Zelanda, publicaba en su web oficial el pasado 15 de agosto, el inicio de un procedimiento civil en el Tribunal Superior contra la empresa de reventa de entradas Viagogo. Tras una larga investigación por parte de la Comisión, que ya advirtió a los usuarios acerca de los riesgos que entrañaba la compra de entradas en Viagogo, y tras la recepción continuada de denuncias por parte de los consumidores, demanda a Viagogo alegando que actúa en contra de la Ley de Competencia (Fair Trading Act).

Según la Comisión de Comercio el consumidor no es consciente de que la página web de la empresa de reventa no es oficial, pues diversos factores como venderse al público como oficial  y la aparición de su portal de venta entre las primeras posiciones en los motores de búsqueda donde no se indica de un modo claro que se trate de una página de reventa, inducen a error.

Otros ejemplos señalados por la Comisión de Comercio que inducen a engaño, extraídos de la propia web de la empresa y de las denuncias interpuestas por los consumidores, son mensajes que anuncian que “las entradas están próximas a agotarse”, están “muy solicitadas” (cuando en las páginas oficiales aún quedan entradas), precios fijados de un modo que no es claro y finalmente el cobro de elevados recargos no especificados a los clientes hasta que ya han adquirido y pagado la entrada.

Del mismo modo, parte de la denuncia versa sobre la inclusión de una cláusula en el contrato de compraventa de las entradas que, para la Comisión de Comercio, se trata de una cláusula abusiva, ya que obliga a la imposición y sumisión expresa a la jurisdicción y ley aplicable suizas para los procedimientos iniciados por los consumidores, y se reserva la facultad de optar por la jurisdicción y ley del país del consumidor en aquellos casos en los que Viagogo sea la parte actora.

Éste no se trata de un caso aislado contra Viagogo, la empresa de reventa de entradas se enfrenta en la actualidad a acciones interpuestas por diversos países como Alemania, Francia, España, Australia y la más reciente, Reino Unido, donde la Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) emprendió acciones legales contra Viagogo ante la negativa de ajustar su forma de negocio a la ley de protección del consumidor.

Fuentes: Comisión de Comercio de Nueva Zelanda, Gobierno de Reino Unido, Complete Music Update

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